Milieu impact

Om het milieu te vrijwaren van onnodige CO² uitstoot door retourzendingen, en om de prijzen op onze webshop betaalbaar te houden, vragen we om steeds de productinformatie zorgvuldig door te nemen vooraleer een bestelling te plaatsen.

Retourzendingen zijn een énorme belasting voor zowel het milieu als de economie. Retourkosten worden online vaak doorgerekend in de productprijzen waardoor je onrechtstreeks toch de retourkost betaalt. Overal worden op die manier de prijzen omhooggetrokken. Op vandaag dienen wij dit gelukkig nog niet te doen, maar willen jou als klant hier toch even attent op maken.

Bij elk product staan duidelijke afmetingen, productinformatie en foto’s. Bekijk deze eerst zeer goed zodat het product voldoet aan je verwachtingen. Heb je vragen? We staan 7 op 7 beschikbaar via de chatfunctie onderaan de webshop, of je kan ons steeds een mailtje sturen via info@kadootjesatelier.be

Praktisch

Voor het leveren van de pakketten doen we beroep op Bpost of andere koerier, welke op het moment van verzending de beste service en kwaliteit biedt.
Pakketten laten we leveren bij jou thuis of in een afhaalpunt, afhankelijk wat je gekozen hebt.
Ben je niet thuis, dan brengt de koerier dit automatisch naar een afhaalpunt in je buurt. Hiervan krijg je een briefje in de bus en/of digitale melding via mail (bekijk zeker ook ongewenste mailbox!) Wanneer een bestelling niet afgehaald wordt in het afhaalpunt, of wordt er meermaals thuis aangeboden als je niet thuis bent, dan stuurt de koerier dit automatisch na een bepaalde tijd terug naar ons.
Hierop komt een toeslag van € 5,00 voor een automatische retour naar ons, welke de koerier ons ook aanrekent. Deze wordt, samen met een tweede verzendkost om het pakket opnieuw te versturen, ook doorgerekend naar de klant. Haal dus zeker tijdig je pakketje af.

Heb je dus je pakketje na een paar dagen na vermelding van verzending nog niet ontvangen, contacteer ons zeker om dit na te kijken om zo een automatische retour, en dus 5 euro kosten, te vermijden.

We doen ons uiterste best om alle producten zo veilig en stevig mogelijk te verpakken.
Kadootjesatelier staat niet garant voor de leveringstermijnen van de koeriers. Levering is (in België) in 98% binnen 24u na verzending. Door omstandigheden bij koeriers (weersomstandigheden, piekmomenten of andere onvoorziene omstandigheden) is er uitzonderlijk vertraging mogelijk. Hierop hebben wij geen vat en kunnen wij ook niet aangesproken worden wegens laattijdige levering.

Beschadiging

Kadootjesatelier.be staat niet garant voor wat er onderweg tijdens transport gebeurt.
Onze producten worden met extreme zorg verpakt, en aan grondige controle onderworpen vooraleer verstuurd.

Bijgevolg kunnen beschadigde, vernietigde, te laat geleverde of niet aangekomen pakketten niet worden terugbetaald.
Heb je een beschadigd product ontvangen? Neem dan onmiddellijk voldoende foto’s van zowel het product als de doos waarin je bestelling is aangekomen en stuur deze naar info@kadootjesatelier.be met vermelding van je bestelnummer. Dan doen wij het nodige om je een nieuw kadootje te bezorgen of een oplossing te vinden.
We zorgen er steeds voor dat alles in orde komt 

Verzending gebeurt in normale omstandigheden binnen 2-4 werkdagen na ontvangst van betaling.
Indien een bestelling langer zou duren wegens bv. stockbreuk, dan brengen we je op de hoogte.

Versturen naar het buitenland